W ostatnich dniach bardzo głośno zrobiło się o dziwnych numerach dzwoniących na nasze telefony. Oszuści w poszukiwaniu zysku przekraczają granice, a ich metody przybierają nowe formy.

Urząd Komunikacji Elektronicznej przestrzega abonentów przed oddzwanianiem na takie dziwnie długie i nieznane numery telefonów – może się okazać, że chodzi o bardzo drogie połączenie z krajami Afryki.

Jak podkreśla UKE, metoda oszukiwania abonentów – najczęściej sieci telefonii komórkowych – polega na wykorzystywaniu ich skłonności do oddzwaniania na nieodebrane połączenia.

Tzw. głuche telefony pojawiają się najczęściej w godzinach wieczornych lub nocnych i trwają bardzo krótko. Oszuści liczą na to, że użytkownik danego numeru oddzwoni z samego rana, generując wysoką opłatę. Jeżeli nie spodziewasz się telefonu z zagranicy, a wyświetlony na twoim telefonie numer jest zadziwiająco długi lub nie kojarzysz międzynarodowego numeru kierunkowego: zachowaj ostrożność! Oddzwaniaj z głową!” – uczula UKE w komunikacie.

 

mówi Mirosław Kawecki – dyrektor delegatury UKE w Bydgoszczy.

Jak wyjaśnił Urząd, najczęściej są to numery z Republiki Konga lub Wybrzeża Kości Słoniowej, których numery kierunkowe (+243 i +225) mogą sugerować połączenia krajowe np. z Płocka (24) lub Warszawy(22). UKE przestrzega też przed odpowiadaniem na połączenia z numerów bardziej przypominających polskie, rozpoczynajace się na np. 703. Zdarza się również, że połączenia te są celowo przedłużane, np. użytkownik słyszy sygnał rozłączenia, lecz jeżeli sam nie naciśnie symbolu czerwonej słuchawki, połączenie trwa nadal, a co za tym idzie, operator nalicza wysokie opłaty.

Jeżeli połączenie na taki numer zostało wykonane, a dostawca usług je zrealizował zgodnie ze swoim obowiązkiem, to ma także prawo obciążyć abonenta kosztami połączenia, opierając się o obowiązujący cennik i jeśli jego koszt został uwzględniony w rachunku, można złożyć do dostawcy swoich usług reklamację. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, możemy skorzystać z możliwości polubownego zakończenia sporu w postępowaniu mediacyjnym. Szczegółowe informacje na temat postępowania mediacyjnego znaleźć można na stronie internetowej Centrum Informacji Konsumenckiej. Należy przy tym pamiętać, że wniesienie wniosku o mediację nie zwalnia nas z obowiązku uregulowania płatności. Sporną kwotę może umorzyć tylko dostawca usługi lub sąd powszechny w postępowaniu cywilnym.